Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei FeinTalkum. Wir legen Wert auf eine zuverlässige und pünktliche Lieferung Ihrer Bestellungen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um zu erfahren, wie wir Versand, Lieferzeiten und weitere damit verbundene Angelegenheiten handhaben.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet.
Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen nicht bearbeitet oder versandt werden.
Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts, des Gesamtgewichts Ihrer Bestellung und der gewählten Versandart berechnet.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL, UPS und der Deutschen Post zusammen, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands: 2–5 Werktage.
Lieferung innerhalb der EU: 5–10 Werktage.
Internationaler Versand außerhalb der EU: 7–21 Werktage (abhängig von Zoll und Zielland).
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus online verfolgen können.
Versandbeschränkungen
Wir versenden derzeit in die meisten europäischen Länder.
Für einige Produkte können aufgrund lokaler Bestimmungen Versandbeschränkungen gelten (z. B. für Schüttgut oder Rohmineralien).
Sollte Ihre Bestellung nicht in Ihr Land versendet werden können, benachrichtigen wir Sie umgehend und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Zollgebühren und Steuern
Bei Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. FeinTalkum übernimmt keine Haftung für Verzögerungen durch den Zoll.
Beschädigte oder verloren gegangene Pakete
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@feintalkum.de
und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des Pakets an.
Wir werden uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen oder Ihnen Ersatz zuzusenden. FeinTalkum haftet nicht für Bestellungen, die aufgrund falscher Lieferadressen verloren gehen.
Rücksendungen aufgrund fehlgeschlagener Zustellung
Sollte Ihr Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, können wir es auf Ihre Kosten erneut versenden oder Ihnen eine Teilrückerstattung (ohne Versandkosten) gewähren.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
📧 info@feintalkum.de
🏢 M.O. Fein Talkum GmbH, Peutestrasse 53,
20539 Hamburg
Deutschland
